Ügyfélszolgálat héten egy országosan elismert esemény jelezve annak fontosságát, hogy az ügyfélszolgálatot. Ünnepelte első teljes héten az október , akkor tiszteli azokat , akik szolgálják az ügyfelek gondosan és a szakmaiság. A hét folyamán a szervezetek felhívják a figyelmet , hogy milyen fontos az ügyfélszolgálat, emlékeztetnek az ügyfelek a vállalat elkötelezettségét az ügyfélszolgálat , és jutalmazza szorgalmas front-line képviselőivel. Ez az ügyfélszolgálat a héten , épít bajtársiasság és a motiváció a tervez morál -növelő tevékenység minden nap . Az Extra Mile fali
Elején ügyfélszolgálat hét , kijelöl egy helyet az irodában egy Extra Mile fal . Minden alkalommal, amikor egy rep megy az extra mérföld egy belső vagy külső ügyfél , tegye az okirat a falon . Végén a hét , fogadó ügyfél elismerését párt . A párt olvassa el az összes álláshely hangosan és díjat ítélhet . Ez egy módja annak, hogy nyilvános dicséret és osszanak meg példákat kiváló ügyfélszolgálat .
Bingo
Sok ügyfélszolgálati munkahely , telefon munka igényes . Bingo népszerű játék ügyfélszolgálati képviselői játszhat , miközben kötve a telefon . Létrehozásához a szelvényt , hogy a rács kilenc vagy 25 négyzet emlékeztető bingó kártyát. Minden mezőbe írja egy szót dolgozók valószínűleg hallani közben a nap folyamán . Például a nevét a termékek vagy szolgáltatások , illetve ipari zsargon . Hogy minden képviselő a bingó kártyát a munkaállomásokat . Bármikor meghallják az egyik szó a kártyán , hogy jelölje meg . Az első ember , hogy jelölje ki a sort vízszintesen , függőlegesen vagy átlósan , kiabál ” Bingo “. Alapján ítéli oda a díjat a győztes .
Aktív hallgatás Game : Matton
Ez egy szórakoztató játék, a gyakorlat az aktív hallgatás és ösztönzőleg hat – of-the- pillanat kommunikációs készség . Ehhez a feladathoz parancsfájl egy játék . Minden fordulóban , válassza ki a két ember , és véletlenszerűen választja ki a rész a játék . Egy ember olvassa a kiválasztott részét a script hangosan . A második személy nem kap egy példányt a script . Feladatuk az, hogy jár az ügyfélszolgálatra, és aktívan hallgatni . Az ügyfélszolgálat rep kell majd válaszolni , mintha a forgatókönyv volt szükség , panasz , probléma vagy más ügyfélszolgálat helyzet . A tevékenység szórakoztató nézni, és élesíti a spontán kommunikáció kihívást jelentő helyzetekben .
Word Search
lejátszása egy kirakós játék egy másik csapat tevékenység egyik során az egyik fél , vagy amikor ismétlésszám a telefonok . Készítsünk egy listát a szavak népszerű az osztályon . Szleng szó szórakoztató, valamint a promóciók és vállalati zsargon . Az ötlet az, hogy válasszon szabott feltételek , amely segít felépíteni csapat bajtársiasság . Használjon online szó keresés puzzle generátor , hogy megteremtse a puzzle. Hogy mindenki egy puzzle, és gyűjtsük össze a megadott időpontban . Aki megtalálja a legtöbb szót nyer egy díjat .
